fredag den 31. januar 2014

Tillid og forskellige kulturer

Som ledelseskonsulent og teamcoach møder jeg ofte mange forskellige kulturer, der på den ene side gerne vil arbejde sammen med hinanden, men som på den anden side også er så forskellige, at de støder på forhindringer undervejs. Hvis de ikke taler om disse forskelligheder i hverdagen, ja, så kommer de let til at misforstå hinanden og danne forskellige antagelser omkring forskellige forhold.

Når mennesker er uvidende om noget, er det letteste desværre for de fleste at gætte sig frem til sandheden. I stedet for at spørge ind til den rigtige forståelse på rette tid og sted starter gætterierne, som er den sikreste måde til misforståelse og fejltolkning af hinanden.

Som teamcoach træner jeg ofte forskellige teammedlemmer til at forsøge at spørge ind til hinandens virkeligheder i stedet for blot at gætte. At skaffe sig den virkelige viden er en langt mere intelligent kommunikationsregel. Ved at benytte denne tilgang viser vi interesse for hinandens forskellighed, og vi kan lære af hinandens fortræffeligheder.

Tillid er her et vigtigt element, da vi med tillid får mere mod til at spørge, uden at vi føler os dumme eller nysgerrige. I Danmark arbejder vi ofte ud fra en høj tillid til andre mennesker. Vi er meget mere uformelle i vores omgangstone end de fleste andre lande, og vi er ofte ligeværdige personer - ledere og medarbejdere imellem. Mennesker fra andre steder i verdenen oplever os nogle gange som naive og lidt for godtroende i vores tillid til andre, specielt i rollen som leder eller samarbejdspartner. Sager som Stein Baggers har måske nok gjort os lidt mere skeptiske på nogle områder, men stadig har vi i Danmark flere, der tror på frihed under ansvar. Tillid er godt – kontrol er bedre.

Med tillid kommer ofte engagement, ejerskab, ansvar og medindflydelse. Den selvledende medarbejder er blevet langt mere reglen end undtagelsen på det danske arbejdsmarked, og derfor giver det også udfordringer i teams, hvis en medarbejder som den eneste forventer, at lederen kontrollerer, styrer og bestemmer.

Forventningsafstemning og fælles dialogmøder er nødvendige og givende, når flere kulturer skal samarbejde. Uanset om der er tale om indere, tyskere, nordmænd eller amerikanere, er vi fra lille Danmark meget anderledes end dem. Selvom det ikke er godt at tale om dem og os, så må jeg sige, at kulturforskelle ofte påvirker samarbejdet og vores fælles resultater på en uhensigtsmæssig måde, hvorfor jeg også her vil anbefale jer at invitere og inspirere til åben dialog med respekt for forskellighed og glæde ved det mangfoldige i en kultur.

I denne uge er Fredagens vise ord sagt af Bertolt Brecht:
”Tilliden skabes ved, at den tages i brug”. 


Anotherstep ønsker dig en rigtig god weekend 

torsdag den 30. januar 2014

Det resultatskabende lederskab

Lever du som leder op til dine medarbejderes forventninger? Og er du klar over, hvad der forventes?

Ifølge en undersøgelse er der særligt ni kompetencer, der definerer god ledelse. Mange af vores kunder er mellemledere og en del af disse har, som følge deraf, medarbejdere. En stor del af de medarbejdere giver udtryk for, at de føler, at de er en del af virksomheder med masser af potentiale og med plads til udvikling. Men det er interessant, at når spørgsmålet lyder, hvorvidt deres ledere lever op til deres forventninger, så svarer en del af disse medarbejdere, nej!

De fleste oplever, at de selv er mere ambitiøse end deres ledere. Flere udtaler, at det virker som om, at lederne ikke er bevidste om at være ambitiøse, når det handler om værdier og adfærd. En værdi i én virksomhed var eksempelvis, at ”lederne skal være forgængere specielt i forhold til vores værdier”. Men det er de ikke. Medarbejderne efterspørger en mere synlig ledelse og en ledelse, der formår at gå foran og være rollemodel ved eksempelvis at vise retningen, når værdierne skal udleves.

Nedenfor ses resultatet af en undersøgelse hvor 500 medarbejdere svarede på, hvad de mener, definerer god ledelse:

• At være en god menneskekender.
• At være god til at indgå i dialog og god til at stille undrende spørgsmål.
• At anerkende forskellige måder, at udføre opgaver på.
• At fungere som sparringspartner på medarbejderens betingelser (læs: behovssparring).
• At være målrettet og god til at afvikle møder med fremdrift.
• At kunne uddelegere ansvar og beslutninger.
• At være visionær med ”næse” for hvilken vej udviklingen sker.
• At kunne agere som gamemaster, hvilket vil sige – at have det forgyldte overblik.
• At skabe ensartethed. Hvor mange af ovenstående egenskaber er du i besiddelse af?

Hvis du er usikker, så spørg dine medarbejdere.

 Karin Jessen Partner PS4 A/S

fredag den 24. januar 2014

Oplevelser giver gode resultater, når man bevidst beslutter, at de skal benyttes til noget


Spørgsmålet er, hvordan man udnytter/benytter det, som man oplever.

Hvordan er dine største udfordringer i den kommende tid? Hvad har du/din organisation sat på dagsordenen for at sikre, at du eller organisationen udvikles?

Hvert år drager PS4 af sted til verdens største konference, og det resulterer altid i, at de deltagende tager noget brugbart med hjem – ofte i form af noget, som skal bearbejdes, moduleres, eller at oplevelsen lige skal sætte sig, inden den kan benyttes.

Inden vi drager på tur, mødes vi i den delegation, som skal af sted. Vi snakker om, hvilke hensigter hver enkelt har for at drage hen over Atlanten. Det er en lang rejse, og det er vigtig, at man har gjort sig nogle tanker om, hvad man vil opnå med sådan en tur. Deltagelse i verdens største konference skulle gerne ende ud i, at både du selv og din organisation oplever ”return on investment”. Det er derfor nødvendigt med et formøde, hvor vi alle hjælper hinanden med at gennemgå, hvilke udfordringer organisationen har i den kommende periode. Således kan vi hjælpe hinanden med at sætte fokus på, hvad vi hver især skal være opmærksom på ”over there”.

Sidste år var John Kao en af key note-speakerne, og en deltager skrev dette:

”John Kao er en kinesisk amerikaner, der med sin passion for jazzmusik gav inspiration til, hvordan man, som leder, kan blive mere innovative via ”jam sessions” i sit team. I jazzmusikkens verden viser man hinanden respekt og giver plads til den enkelte, så alle har mulighed for at vise sit værd og nyde at være i centrum. John Kao anvendte musikken som inspiration og eksempel på, hvordan man med den ene hånd holdt en fast rytme (den stod ikke til diskussion), mens der samtidig var plads til at improvisere og afprøve nye måder at udtrykke sig på med den anden hånd. Denne inspiration har jeg anvendt flere gange til at tænke nyt inden for en helt fast ramme”.

Udover at få noget fagligt med hjem, så får man også nye relationer, som varer i lang tid. Man har været sammen om at udvikle, reflektere, savne dem derhjemme, og måske vigtigst af alt, så tog vi os tid til at reflektere.

Fredagens vise ord:
”Vi har travlt med at fylde os med aktiviteter, mål og forpligtelser. At tømme os selv og lade op er lige så vigtigt. Det giver plads til nye måder at levet livet på”.

Join os på dette års ASTD. Vi vil sikre, at du får en udviklings- og relations-oplevelse for livet 
Få yderligere information på www.ps4.dk under konferencer.


Rigtig god weekend!
PS4 Teamet

fredag den 17. januar 2014

Fra specialist til leder


Mange faglige specialister, der klarer sig godt i deres arbejde, vil være et naturligt valg som leder.

Der er dog mange, der ikke klare sig helt så godt som forventet. Dels er det vanskeligt at blive leder for sine ”gamle” kollegaer, da det kan medføre en ”identitetskrise”, som ikke kun knytter sig til lederrollen. Den vil nemlig også opstå i relation til fortroligheden med de tidligere kollegaer, som ”du ikke længere sidder sammen med ved frokostbordet”.

En anden grund er også, at mange ledere udpeges på baggrund af deres faglige dygtighed og ikke for deres lederegenskaber. I forbifarten er der måske nogen, der har glemt at fortælle dem, at de ikke længere er specialister indenfor deres felt, men nu skal bruge mere tid til at lede.

Den erkendelse kan både være hård at erkende men også at ”mærke”.

Nøglen til en succesfuld transition fra specialist til leder ligger dér, hvor lederen erkender, at han/hun ikke længere er specialist, men leder. Man skal ”relancere” sig selv i en ny version. Det er hårdt arbejde for mange og sætter nogle helt specielle krav til udvikling af mennesket inde bag ved.

Derfor bør kravet fra en kommende leder være: ”Jeg SKAL have noget lederuddannelse, ellers kan jeg ikke påtage mig jobbet”.

Springet fra en funktion med faglig fordybelse til en funktion med et helt andet tempo samt store resultatkrav er en stor omvæltning. En omvæltning, der nemt kan gå galt, hvis man ikke understøtter den nye leder med faglighed. Derfor skal det være et krav at få et kompetenceløft.

Ledelse drejer sig om mennesker, og mennesker kan være uforudsigelige, hvorfor der opstår konflikter, uanset hvor meget man prøver at tale og planlægge sig ud af det. Samtidig skal der leveres resultater, og det sker gennem mennesker.

 Ord som: Mål, rammer, roller, relationer og i særdeleshed motivation og kommunikation får en helt anden mening, og ønsket om ansvarlighed hos medarbejdere er ikke noget, der kommer af sig selv.

8 tips til den nyudnævnte leder
Husk at udvikle og arbejde aktivt med din rolle som leder
Få din egen leder til at afgrænse rammerne for dit lederskab
Få indsigt i, hvordan du takler stress og stressede situationer som leder
Træn dig selv i at skelne mellem driftsopgaver og ledelsesopgaver
Øv dig i at prioritere dine opgaver
Få forståelse for lederopgavens juridiske ramme
Vær bevidst om, hvilke krav der sættes til dig
Stil krav om kompetenceudvikling.

Og så glæd dig over udnævnelsen og husk, at god ledelse smitter. Det er en stor tilfredsstillelse at nå resultater gennem andre.

Fredagens vise ord er sagt er Asger Aamund:
" Min opskrift på ledelse er enkel. Man skal sørge for, at medarbejderne får succes. Så får man det også selv.
 
Du ønske god Weekend af

PS4 Teamet